中小企業聘用移工的實務挑戰與因應：成本、溝通與法令平衡

一、前言：為何中小企業依賴外籍移工？

台灣中小企業佔全體企業超過九成，特別在金屬加工、塑膠成型、紡織與食品包裝等產業，因本地勞工難招、流動率高，外籍移工成為穩定人力來源。根據勞動部統計，2024年底在台移工總數已逾73萬人，產業移工占比接近半數，且多數任職於中小企業體系。

二、實務挑戰一：人事成本與仲介費用壓力

企業聘用移工需負擔以下成本：

• 仲介與行政費（簽證、健檢、交通）
• 住宿與膳宿費用（需達基本標準）
• 勞健保費用（依法需加保）
• 基本薪資（2025年為月薪28,500元）

依《就業服務法》第44條與《聘僱外國人許可及管理辦法》第12條，雇主不得向移工收取非法費用，違者可處罰鍰並限制申請資格。

法源：就業服務法

三、移工聘僱總成本解析（以產業移工為例）

以下為聘用一名產業外籍移工的平均初期成本預估，實際金額會因產業別、仲介公司與來源國不同略有差異：

以第一年為例，單名移工初期總成本約為 10 ~ 13 萬元，加上每月人事支出，企業應至少準備 一年期預算超過 50 萬元 以上，方能穩定維持聘僱。

企業主可事前諮詢合法仲介估算總額，避免超支或遲誤進人流程。

四、實務挑戰二：語言與文化差異造成的溝通落差

多數外籍移工來自越南、印尼與菲律賓，語言與文化差異容易造成工作誤會、管理困難與團隊磨合障礙。

建議雇主：

• 設計圖示操作手冊
• 導入即時翻譯工具
• 定期進行文化融合訓練

五、常見違規實例與勞資爭議情境

中小企業在聘用外籍移工時，最常發生的爭議包含以下幾類，常因認知落差或未落實程序而被裁罰：

• 工作內容與許可不符：如申請為焊接工實際卻從事倉儲搬運，違反《就業服務法》第43條。
• 宿舍條件不符規定：未提供通風設備或空間過度擁擠，違反《勞動基準法》及地方衛生規定。
• 休息日未依法排定：產線輪班制度未給移工休息日，導致違規或移工申訴。
• 薪資計算方式未明確：未清楚區分底薪與加班費、膳宿費扣除未明列，容易產生誤會。

案例：2023年桃園某金屬加工廠因聘用移工從事申請項目以外之業務，遭裁罰新台幣15萬元，並取消該年度聘僱資格。

建議企業應定期複核移工職務內容與聘僱許可文件一致，並製作雙語工作說明書以降低爭議。

六、雇主如何實踐合法聘用與有效管理

1. 合法申請：確保聘僱流程、仲介來源皆合規
2. 落實制度：健保、勞保、申報、續聘均需依時辦理
3. 尊重文化：營造互信環境降低流動率

查詢合法資訊請見：移工聘僱查詢平台

七、結語：穩定人力的關鍵在於合規與尊重

外籍移工是中小企業的重要人力資源。若雇主能夠兼顧法規遵循、成本控管與文化尊重，不僅能避免違規風險，更有助於打造穩定、友善的勞動關係，促進企業永續發展。

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